一个飘字屏客户的售后之路

在郊外有一我的LED屏客户。一年来,我来来回回为了维护跑了好多次,现在将其中的过程与自己的感想分享给大家。
售后,对于我们来说虽然不很麻烦,但遇上不是很好说话的客户就头大了。毕竟不积极响应的话,一是有违我们的宗旨与职业道德。二是我们也需要与客户互动保持联系与沟通。
其实很多售后都是冤枉的,但只要是一年质保期内根本就是有苦难言,因为你不可能好意思开口收取任何费用,虽然相关责任不在施工方。
第一次上门维护--2023年8月份
没别——突然就是不显示,温度太高,24小时工作运行。只好建议他们买个定时插座,每天让显示屏休息一小时。

第二次维保,在第一次维保后的三个月左右。
显示的画面非常没有亮度,其实就是电源的问题。

第三次,我再一次上门维保。寻机的问题,其实是他们自己新来的员工估计还没熟练使用。不到三分钟解决了他们的困惑

第四次,就是这次,今天过去,也是三分钟解决问题。前面几次全是免费的,这次适量收了米,对方也痛快兑现。原因是没有电也没有显示,其实原因就是他们自己改了供电线路。
本来带了梯子过去的,其实根本用不上。上门后先观察了一下,发现根本就没有电进到屏这里面来。
供了一个万用表也证实了这点。怀疑是线路中间的接点有问题,消除以后根本没有改变。最后证实是空开处接触不好。

【作者 _从事_ _IT弱电工程10多年_】 _涉足_ _计算机,网络,打印机办公自动化,对讲系统,一键报警系统,背景音乐__,太阳能供电,LED拼屏,收银系统,_ _监控系统、门禁考勤、一卡通系统、楼宇对讲系统、综合网络布线、无线WiFi覆盖、集团程控电话、弱电机柜、音响广播系统、投影仪视频会议系统、出入控制通道闸机、停车收费系统、光纤铺设熔接、通信工程、排队取号一键呼叫系统_ _…_ _…_