服了!碰到一个想跳楼的门禁问题

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俗话说,吃一堑,长一智。可是我是吃了N个堑也不能长一点智 ......
碰到一个客户远程门禁系统故障,找上我们了,看了一下现场发现距离有点远,少说有200米左右。于是我们采用无线技术来改进线路省却布线的麻烦 。这种做法可以说在业界比较少人玩过。我们三下五去二给客户搞定了。

这个原理非常简单,通过远程按一下发射端的主机开关,信号通过天线在空中传输到接收端的天线上,于是远方的装有电控锁门就被接收端主机所接收的控制信号给打开了。
说实在的,客户是外行人对此也是半信半疑吧,实际上自从我们装上后一用就是几个月了,中间有些问题其实也不是什么大的问题也跟我们关系不大但也都免费给解决了。但反反复复的太令人心烦。
这不,就这两天又电话我去现场看看,说是按钮开关按下去后200米外的门并没有百分之百开。虽然这按钮开关并不是我们提供的,我们也没有改动它。由于是重要单位的活,所以不敢怠慢赶至现场。
其实主要怪我们的报价太低了,现在想起来至少要比正常报价超3倍才合理。原因有二:其一高标准服务要求,随叫随到及时处理解决。其二因为是线路改造,很多环节都不是我们经手的,设备也不是我们这边采购的,如果任何一环节出问题,客户首先会想到我们并要求我们上门免费服务。
来到现场,动手试了几下开关,基本上按10次可能就有2次左右没有反应。打开发射端盒子认真观察信号灯,发现只要是信号红灯在按钮正常按下时会非常亮,这时接收端的所控制的门能正常打开。如果非正常按发射端主机按钮的话,这时发射端主机的信号红灯就不是那么红,即亮度不够。结果就是接收端的主机无法收到信号,自然门就开不成了。
为了验证此结论,直接将接在按钮开关的两根线拿在手上直接短接来模拟开关动作,结果发射端红色信号灯每次都非常亮,所有一切都正常。

问题找到了,客户还不相信他们的开关有问题,于是换上一个新的开关并装上,结果一切OK。这下才真正相信是按钮的问题。
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